นโยบายการคืนสินค้า
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า
ท่านสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินกำหนดระยะเวลานี้ เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า ยกเว้นกรณีสินค้ามีความชำรุดบกพร่อง จากการผลิตซึ่งจะพิจารณาเป็นรายกรณี
2. เงื่อนไขสินค้าที่คืนได้
- ✅ สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
- ✅ บรรจุภัณฑ์ครบถ้วนและไม่มีความเสียหาย
- ✅ ยังมีป้ายราคา/แท็กสินค้าครบ
- ✅ มีใบเสร็จหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ
3. สินค้าที่ไม่รับคืน
- ❌ สินค้าลดราคาพิเศษ (Flash Sale หรือโปรโมชั่นเฉพาะกาล)
- ❌ สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
- ❌ สินค้าที่บรรจุภัณฑ์ถูกรื้อหรือเสียหาย
- ❌ สินค้าที่สั่งตัดพิเศษหรือสั่งผลิตตามความต้องการ
- ❌ อาหาร เครื่องดื่ม หรือสินค้าที่เสื่อมคุณภาพได้
4. สินค้าชำรุดหรือส่งผิด
หากท่านได้รับสินค้าที่ชำรุดจากการผลิต หรือได้รับสินค้าผิดรายการ กรุณาแจ้งเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปถ่ายประกอบ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและ ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวน
5. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
| สาเหตุการคืน | ผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง |
|---|---|
| สินค้าชำรุด / ส่งผิด | YAHWAN SHOP รับผิดชอบ |
| เปลี่ยนใจ / ไม่ต้องการ | ลูกค้ารับผิดชอบ |
6. กระบวนการคืนเงิน
- 1. ติดต่อเราผ่าน LINE OA หรือ Shopee Chat พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
- 2. รอการอนุมัติจากทีมงาน (ภายใน 1–2 วันทำการ)
- 3. จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่แจ้ง
- 4. เราตรวจรับสินค้าและดำเนินการคืนเงิน (3–5 วันทำการ)
การคืนเงินผ่านช่องทาง Shopee จะดำเนินการผ่านระบบ Shopee Wallet หรือวิธีชำระเดิม